20多年前，

杭州西湖景区免费向游人开放，

西湖也成为全国第一个

免费开放AAAAA级景区。

在西湖景区的上天竺公交站边，有那么一群人，他们用温暖与微笑，热情地引导和服务着南来北往的路人和乘客，他们用无私地奉献架起了人与人之间沟通的桥梁。他们，就是出租集团志愿服务者。

出租集团党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，牢牢把握新时代党的建设总要求，坚持一张蓝图绘到底，以实际行动努力践行“1+1+5+N”发展思路，把“小车大爱”党建品牌内涵具体化。自3月9日起的节假日，公司组织党员干部、青年员工、管理人员等在西湖景区上天竺公交站点，开展公交志愿服务活动，为出行游客和市民群众提供优质服务是他们的唯一目标。

自志愿服务活动开展以来，近70名志愿者积极主动报名开展志愿服务活动，为乘客答疑解惑、维持乘客秩序、主动帮助搬运行李、搀扶老年人及行动不便人群上下车、提醒驾驶员做好安全文明行车、维护做好公交站台清洁等工作。

志愿者们纷纷表示：“杭州是一座旅游城市，为老百姓的出行贡献自己的力量，也是我们应该做的。”每次的志愿服务活动都是在休息日或法定假日，公司全体员工踊跃报名，放弃自己休息时间，投入一线，只为确保每次上天竺志愿服务活动公交站台全覆盖，为杭城游客出行保驾护航。

到双休日或节假日，志愿者早上7点多就守候在站点，落实岗前培训、服务内容、突发处置等工作要求，积极推进公交志愿服务品质提升，旨在为市民提供更加优质的乘车体验。

通过志愿服务活动的开展，展现出租集团全体员工上下同欲、齐心协力共谋发展的精神风貌和积极参与打造文明公交、“小车大爱”服务品牌的建设的毅力，通过“益起志愿”的服务活动，也不断赢得了游客和市民的交口称赞，持续为出租集团党建品牌、文化建设注入新活力。