1月22日一早，杭州出租集团服务大厅里收到了一封来自杭州95128热线中心的表扬信，这到底是怎么回事呢？

原来，是与杭州出租集团95128爱心车队结对的杨洪生老人委托杭州95128热线中心写来的这封表扬信，因自己年迈已高，行动不便，为表心意，特委托他们来表达对孔伟祥师傅的感激之情。

“上个月我跟老伴就说了自己的想法，要给孔师傅送一面锦旗，感谢孔师傅一直以来对我们特殊病人的关心关爱，孔师傅像自己的儿子一样照顾我。”电话里，86岁的杨老娓娓道来。

杨洪生老人是一名退役老兵，自生病后一直由老伴陪同去医院做血透，子女忙碌，无法常陪伴在身边，自己又不会通过手机软件叫车，看病出行是一个大难题。得知95128爱心车队能让老年人也可以方便地打车约车，解决出行难问题，杨洪生老人立即报名。

孔伟祥师傅毫不犹豫地担起了这个责任，风里雨里，孔师傅都按时将老人从市红十字会医院送回家中，把老人当做自己的亲人对待，嘘寒问暖，上下车搀扶，在将近5个月时间里，孔师傅累计服务杨老夫妇60余次。由此就出现了开头“爱心的哥如亲人，全心全意为病人，86岁老人送完锦旗又送表扬信”的一幕。

2021年，新的希望，新的征程，新的收获。杭州出租汽车集团95128爱心分队将继续做好服务，关心关爱老年人等特殊群体，让他们出行不再困难，打车、约车更方便，让出行更加美好，增强老年人出行的获得感、幸福感、安全感。